1. El comprador debe asegurarse que la dirección de envío es correcta. No reemplazaremos ni reembolsaremos artículos enviados a una dirección errónea.
2. En caso de pérdida durante el envío:
- Contacte con nosotros para solucionarlo lo antes posible.
3. En caso de rotura durante el envío:
- El comprador deberá enviar fotos del artículo y su embalaje antes de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
4. Todos los artículos se enviarán a través de: la compañía de transporte elegida por el usuario en el momento de la compra.
5. El tiempo de envío varía según el artículo y se especificará en cada anuncio.
6. El tiempo de envío también puede variar según el destino.
7. Para pedidos urgentes contacte con nosotros.
8. No nos hacemos cargo de ninguna tarifa extraordinaria de aranceles o aduanas.
9. Condiciones de devolución:
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- El comprador se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
- El comprador deberá realizar la devolución en un plazo de 5 días desde su recepción.
- No se admitirán devoluciones de artículos usados.
- Los pedidos de artículos personalizados no admiten devoluciones.
10. Condiciones de cambios:
- El comprador se hará cargo de los gastos de envío de los artículos a devolver y de los nuevos a enviar.
- Solo se harán cambios por artículos del mismo valor o superior al comprado inicialmente. El comprador deberá abonar la diferencia entre los artículos (si existe) y los gastos de envío de ambos.
- No se admitirán cambios de artículos usados.
- Los pedidos de artículos personalizados no admiten cambios.
11. Para cualquier duda contacte con nosotros.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:
Derecho de Desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario puede enviar un correo electrónico con el número de pedido y datos de contacto a lapurisimaconchioficial@gmail.com, por correo postal o cualquier medio legal, dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin daños ni desgaste, y a la dirección proporcionada. Se recomienda la devolución en el embalaje original para evitar la depreciación del valor. El cliente es responsable del embalaje, protección y costos de envío.
Si la devolución cumple con los requisitos, se reembolsará el importe total de la compra.
No se aplica el derecho de desistimiento a productos confeccionados según las especificaciones del usuario.
Devolución por Error en el Pedido:
Comprobación de Devoluciones:
Estas disposiciones garantizan un proceso claro y justo para el ejercicio del derecho de desistimiento y las devoluciones.
REINTEGROS:
Cuando se efectúe una devolución, se reembolsará la cantidad pagada por el producto, descontando los gastos de envío que correrán a cargo del consumidor-usuario. El plazo máximo para realizar el reembolso será de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:
Garantía:
Garantía en Caso de Producto Defectuoso:
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz, sólo afectará a esa disposición o su parte, subsistiendo las demás cláusulas en todo lo demás. La disposición afectada se considerará no puesta.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):
De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma gratuita para la resolución de conflictos en línea entre el USUARIO y el PRESTADOR. Este organismo neutral actuará como intermediario para lograr un acuerdo entre ambas partes y puede sugerir e imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, salvo en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera surgir de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
NORMATIVA APLICABLE:
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la normativa europea y española que regula el comercio electrónico, incluyendo, entre otras, las siguientes disposiciones:
NORMATIVA EUROPEA:
NORMATIVA ESPAÑOLA:
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Valoramos y apreciamos sus comentarios y sugerencias. Por favor, comparta sus opiniones a través de nuestro formulario de contacto o mediante WhatsApp al 644671664. Su retroalimentación es fundamental para mejorar nuestros productos y servicios.
